1. الخدمة
يوفّر Merdigit AI وكلاء ذكاء اصطناعي يردّون على عملائك عبر قنوات مثل واتساب ومحادثة الموقع، ويسجّلون العملاء المهتمين والمواعيد، ويحوّلون المحادثات إلى فريقك، إلى جانب مساحة العمل اللازمة لإعدادهم. تعتمد المزايا على الباقة التي تختارها.
2. حسابك
يجب أن تقدّم معلومات صحيحة وأن تكون مخوَّلاً بالتصرف نيابة عن نشاطك التجاري. أنت مسؤول عن وصول فريقك: حافظ على سرية كلمات المرور، وامنح كل شخص الدور المناسب، وأبلغنا فوراً إذا اشتبهت في أي وصول غير مصرّح به. وأنت مسؤول عمّا يحدث في مساحة عملك.
3. الباقات والاستهلاك والدفع
- تتضمن كل باقة قدراً من استهلاك الذكاء الاصطناعي في كل فترة فوترة. وعند نفاده يتوقف وكيلك عن الرد، وتنتظر الرسائل الجديدة حتى تضيف رصيداً أو تنتقل إلى باقة أكبر؛ ولا تضيع.
- تستمر التجارب المجانية للمدة المعروضة عند بدئها، وتنتهي تلقائياً.
- تُفعَّل الباقات المدفوعة بعد التحقق من الدفع. تُعرض الأسعار قبل الشراء، ولا يؤثر أي تغيير في السعر على فترة دفعت مقابلها بالفعل.
- لا يُرحَّل الاستهلاك غير المستخدم إلى الفترة التالية. والرسوم غير قابلة للاسترداد إلا حيث يقتضي القانون ذلك، أو إذا لم نقدّم الخدمة التي دفعت مقابلها.
4. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام Merdigit AI في:
- إرسال رسائل مزعجة أو رسائل جماعية غير مطلوبة، أو مراسلة أشخاص لم يتواصلوا معك أو لم يوافقوا على تلقي رسائلك؛
- خداع أي شخص أو مضايقته أو إيذائه، أو تقديم نصائح طبية أو قانونية أو مالية تتطلب مختصاً مرخّصاً دون إشراف ذلك المختص؛
- مخالفة القانون أو قواعد القنوات التي تستخدمها، بما في ذلك سياسات واتساب؛
- محاولة الوصول إلى مساحات عمل أخرى، أو اختبار أمننا أو مهاجمته، أو إثقال الخدمة.
يجوز لنا إيقاف مساحة عمل تخالف هذه القواعد، وسنخبرك بالسبب ما لم يمنعنا القانون من ذلك.
5. محتواك وبياناتك
أنت تملك محتواك: قاعدة المعرفة والإعدادات والمحادثات. وتمنحنا الإذن باستخدامه فقط لتقديم الخدمة لك. وأنت مسؤول عن دقته وعن امتلاكك حق استخدامه، بما في ذلك حق معالجة بيانات عملائك. توضّح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات، وهي جزء من هذه الشروط؛ وفيما يخص بيانات عملائك، فإننا نعمل وفق تعليماتك بصفتنا معالجاً للبيانات لصالحك.
6. ردود الذكاء الاصطناعي
يجيب وكيلك من المعلومات التي تقدّمها، وهو موجَّه بعدم اختلاق أسعار أو سياسات، لكن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ. راجع قاعدة المعرفة، واستخدم إعدادات الإجراءات للتحكم فيما يمكن لوكيلك فعله، وتدخّل في أي محادثة عند الحاجة. والالتزامات التي يقدّمها وكيلك نيابة عنك بناءً على محتواك تقع على مسؤوليتك.
7. القنوات والأطراف الثالثة
تديرُ أطرافٌ ثالثة قنواتٍ مثل واتساب وفق شروطها الخاصة، ويمكنها تقييد رقم أو حساب أو حظره. ولسنا مسؤولين عن قرارات أي قناة أو انقطاعها. ننصح باستخدام رقم مخصص لنشاطك التجاري مع وكيلك. وتخضع الأنظمة التي تربطها، مثل نظام إدارة العملاء، لاتفاقك مع مزوّدها.
8. التوفر والتغييرات
نعمل على إبقاء Merdigit AI متاحاً وآمناً، لكننا لا نضمن أن يعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نحسّن المزايا أو نغيّرها؛ وإذا قلّل تغييرٌ ما تدفع مقابله بشكل كبير، فسنخبرك مسبقاً.
9. المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي"، ولا يتحمل أي طرف المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية مثل الأرباح أو الأعمال الفائتة. ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً.
10. إنهاء الاتفاق
يمكنك التوقف عن استخدام Merdigit AI في أي وقت؛ وتبقى باقتك مفعّلة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ويجوز لنا إنهاء الخدمة أو إيقافها في حال مخالفة جسيمة لهذه الشروط. وبعد انتهاء الاتفاق، يمكنك أن تطلب منا تصدير بياناتك أو حذفها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.
11. أحكام عامة
قد نحدّث هذه الشروط؛ وسنحدّث الإصدار المذكور أعلاه ونبلغ أصحاب الحسابات قبل سريان أي تغيير جوهري، ويعني استمرارك في استخدام الخدمة قبولك له. تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. للاستفسارات، تواصل معنا.